Livraison & Retours

Livraison

• Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
• La livraison s'effectue à domicile ou en point relais.
• Le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Les frais sont de 3.9€ pour une livraison en point relais, de 5€ pour une livraison à domicile.
• Le montant sera affiché lors du paiement de la commande.

Retour

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Les frais de retour sont à votre charge, ils seront déduits du montant remboursé une fois le retour réceptionné et validé.
• Effectuer un retour est simple :

1. Connectez-vous à votre compte COSMOPARIS LOVE AGAIN et enregistrez votre retour
2. Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour pré-adressée. Celle-ci est disponible dans votre compte client, rubrique “mes commandes''
3. Emballez le(s) article(s) dans une boite solide et joignez le bon de livraison
4. Déposez le colis à l’endroit indiqué sur votre étiquette de retour

• Les articles faisant l’objet d’un retour doivent être retournés dans le même état que celui indiqué lors de leur achat, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d'origine.
• Si le retour est accepté par nos services, le Client recevra un email de confirmation de remboursement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception du retour dans nos entrepôts.
• Le montant remboursé correspondant au(x) article(s) retourné(s), déduction faite des frais de retour.